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Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2025

Datos del Responsable

SmartupSoft SL
CIF: B67642926
Dirección: Font del Be, número 4, 3r 3a, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España
Email: info@bikecrm.com
Teléfono: +34 930 25 01 44
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona

En SmartupSoft SL (en adelante, “BikeCRM”, “nosotros” o “la empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de la empresa
  • NIF/CIF
  • Dirección de facturación
  • Razón social
  • Información sobre el uso de la plataforma BikeCRM
  • Registros de actividad
  • Preferencias de configuración

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión del Servicio

Proporcionar acceso y funcionalidad completa a la plataforma BikeCRM

Facturación

Emitir facturas y gestionar cobros por el servicio contratado

Soporte Técnico

Resolver incidencias y proporcionar asistencia técnica

Obligaciones Legales

Cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

  • Ejecución del contrato: Para proporcionar el servicio SaaS de BikeCRM que has contratado
  • Consentimiento: Para determinadas actividades de tratamiento específicas
  • Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma

Tus datos personales podrán ser comunicados a:

Para la gestión de cobros y pagos relacionados con el servicio.

Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias según la normativa vigente.

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

  • Servicios de almacenamiento en la nube (AWS, Google Cloud)
  • Servicios de email transaccional
  • Herramientas de análisis y monitorización

Tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea, garantizando el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

Períodos de Conservación

Durante la relación contractual: Mientras mantengas activa tu cuenta en BikeCRM

Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles

Datos de acceso y logs: Máximo 1 año para análisis de seguridad y rendimiento

Tras la cancelación: Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos legalmente establecidos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

Encriptación

  • SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Encriptación de datos sensibles en reposo

Control de Acceso

  • Autenticación de dos factores disponible
  • Permisos basados en roles
  • Monitorización de accesos

Backups

  • Copias de seguridad automatizadas
  • Procedimientos de recuperación ante desastres

Auditorías

  • Revisiones periódicas de seguridad
  • Actualización continua de medidas

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos personales
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones
  • Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Cookies Técnicas/Necesarias

  • Esenciales para el funcionamiento de la plataforma
  • Gestión de sesiones de usuario
  • Preferencias de configuración
  • No requieren consentimiento

Puedes configurar tu navegador para:

  • Rechazar todas las cookies
  • Aceptar solo cookies de BikeCRM
  • Recibir una advertencia antes de aceptar cookies

Restricción de Edad

BikeCRM no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres menor de 18 años, no debes registrarte ni usar nuestros servicios.

Para uso empresarial, requerimos verificación de edad y capacidad legal para contratar.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a:

  • Cambios legislativos o jurisprudenciales
  • Nuevas funcionalidades del servicio
  • Mejoras en la protección de datos

Aunque no estamos legalmente obligados a designar un DPD, puedes contactar con nuestro responsable de privacidad en: privacidad@bikecrm.com

Realizamos evaluaciones de impacto en protección de datos (EIPD) cuando introducimos nuevas funcionalidades que puedan suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios.

En caso de brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades:

  1. Notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas
  2. Te informaremos directamente si existe un alto riesgo para tus derechos

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Teléfono

+34 930 25 01 44
Horario: L-V 9:00-18:00

Dirección

Font del Be, 4, 3r 3a
08970 Sant Joan Despí
Barcelona, España


En BikeCRM nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos.