Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Datos del Responsable

SmartupSoft SL
CIF: B67642926
Dirección: Font del Be, número 4, 3r 3a, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España
Email: info@bikecrm.com
Teléfono: +34 930 25 01 44
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona

2. Información General

En SmartupSoft SL (en adelante, “BikeCRM”, “nosotros” o “la empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Identificación y Contacto

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa

3.2 Datos Fiscales y de Facturación

NIF/CIF
Dirección de facturación
Razón social

3.3 Datos de Uso del Servicio

Información sobre el uso de la plataforma BikeCRM
Registros de actividad
Preferencias de configuración

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión del Servicio

Proporcionar acceso y funcionalidad completa a la plataforma BikeCRM

Facturación

Emitir facturas y gestionar cobros por el servicio contratado

Soporte Técnico

Resolver incidencias y proporcionar asistencia técnica

Obligaciones Legales

Cumplir con las obligaciones fiscales y legales aplicables

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

Ejecución del contrato: Para proporcionar el servicio SaaS de BikeCRM que has contratado
Consentimiento: Para determinadas actividades de tratamiento específicas
Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a:

6.1 Entidades Bancarias

Para la gestión de cobros y pagos relacionados con el servicio.

6.2 Administración Tributaria

Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias según la normativa vigente.

6.3 Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios, incluyendo:

Servicios de almacenamiento en la nube (AWS, Google Cloud)
Servicios de email transaccional
Herramientas de análisis y monitorización

7. Almacenamiento y Ubicación de los Datos

7.1 Ubicación

Tus datos se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea, garantizando el cumplimiento de la normativa europea de protección de datos.

7.2 Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

8. Período de Conservación

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

Períodos de Conservación

Durante la relación contractual: Mientras mantengas activa tu cuenta en BikeCRM

Datos de facturación: 6 años desde la emisión de la factura, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles

Datos de acceso y logs: Máximo 1 año para análisis de seguridad y rendimiento

Tras la cancelación: Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos legalmente establecidos

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

Encriptación

SSL/TLS para todas las comunicaciones
Encriptación de datos sensibles en reposo

Control de Acceso

Autenticación de dos factores disponible
Permisos basados en roles
Monitorización de accesos

Backups

Copias de seguridad automatizadas
Procedimientos de recuperación ante desastres

Auditorías

Revisiones periódicas de seguridad
Actualización continua de medidas

10. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

10.1 Derechos Reconocidos

Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos personales
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de tus datos
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento

10.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

Email: privacidad@bikecrm.com
Correo postal: Font del Be, 4, 3r 3a, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona

10.3 Reclamaciones

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

11. Política de Cookies

Cookies Técnicas/Necesarias

Esenciales para el funcionamiento de la plataforma
Gestión de sesiones de usuario
Preferencias de configuración
No requieren consentimiento

11.2 Gestión de Cookies

Puedes configurar tu navegador para:

Rechazar todas las cookies
Aceptar solo cookies de BikeCRM
Recibir una advertencia antes de aceptar cookies

12. Menores de Edad

Restricción de Edad

BikeCRM no está dirigido a menores de 18 años.

No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres menor de 18 años, no debes registrarte ni usar nuestros servicios.

Para uso empresarial, requerimos verificación de edad y capacidad legal para contratar.

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a:

Cambios legislativos o jurisprudenciales
Nuevas funcionalidades del servicio
Mejoras en la protección de datos

14. Información Adicional

14.1 Delegado de Protección de Datos

Aunque no estamos legalmente obligados a designar un DPD, puedes contactar con nuestro responsable de privacidad en: privacidad@bikecrm.com

14.2 Evaluaciones de Impacto

Realizamos evaluaciones de impacto en protección de datos (EIPD) cuando introducimos nuevas funcionalidades que puedan suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios.

14.3 Brechas de Seguridad

En caso de brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades:

Notificaremos a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas
Te informaremos directamente si existe un alto riesgo para tus derechos

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

privacidad@bikecrm.com
info@bikecrm.com

Teléfono

+34 930 25 01 44
Horario: L-V 9:00-18:00

Dirección

Font del Be, 4, 3r 3a
08970 Sant Joan Despí
Barcelona, España

🔒 Tu Privacidad es Nuestra Prioridad

En BikeCRM nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos.