Recordatorios

Los recordatorios son notas con fecha de vencimiento para tu equipo: “llamar al cliente cuando lleguen las pastillas”, “revisar esta bici de alquiler en 6 meses”, “reclamar el pedido al proveedor”. Pueden ser generales o estar vinculados a un elemento concreto (una bici, una hoja de servicio, un alquiler, una venta o un pedido de proveedor).

Un recordatorio es una tarea que creas tú y que hay que completar; una notificación es un aviso de BikeCRM sobre algo que ha pasado. Se unen en un punto: cuando un recordatorio vence sin completarse, recibes una notificación en la campana (más detalles).

➕ Crear un recordatorio

Ve a Recordatorios en el menú lateral (o pulsa Recordatorios al pie del panel de la campana), o abre el elemento al que quieres vincularlo (ver la tabla de abajo)
Pulsa Nuevo recordatorio al pie de la lista
Escribe el título, las notas si las necesitas, y ajusta la fecha de vencimiento (por defecto, dentro de 6 meses en la ficha de una bici, y dentro de 7 días en ventas, hojas de servicio, alquileres y en la página general)

El recordatorio queda vinculado automáticamente al elemento desde el que lo creas:

Dónde	Cómo
Bici	En la ficha de la bici, en su bloque de recordatorios (también aparece en la tarjeta de la bici dentro de cada hoja de servicio)
Hoja de servicio	Pestaña Recordatorios, junto a Notas y Fotos
Venta, pedido de proveedor o alquiler	Panel Recordatorios en la columna izquierda del documento; ábrelo para ver y añadir. El número naranja indica cuántos tiene. Sigue disponible aunque el documento ya esté facturado
Página Recordatorios	Recordatorios generales, sin vincular

Todos los recordatorios, vinculados o no, aparecen también en la página general con su tipo de documento y un botón para abrirlo.

📋 La página de recordatorios

La página Recordatorios muestra todos los recordatorios del negocio, ordenados por fecha de vencimiento y con paginación. Para cada uno verás:

Título y notas, editables directamente en la lista
Documento: el tipo de elemento vinculado (bici, hoja de servicio, alquiler, venta, pedido de proveedor o general), con un botón para abrirlo
Vencimiento: la fecha, con indicación relativa (hoy, hace 3 días, en 2 semanas)
Completado: márcalo cuando esté hecho

Filtros disponibles:

Ocultar completados (activado por defecto)
Solo vencidos: muestra únicamente los recordatorios pendientes cuyo día de vencimiento ya pasó. Los que vencen hoy aparecen como «Hoy» y todavía no cuentan como vencidos
Tipo de documento: bicis, hojas de servicio, alquileres, ventas, pedidos de proveedor o generales

🔔 Avisos cuando vencen

Una vez al día, BikeCRM revisa los recordatorios pendientes cuya fecha ya ha pasado y avisa al equipo del taller con una notificación Recordatorio pendiente en la campana de la aplicación. El aviso llega en las horas siguientes al vencimiento, no en el minuto exacto:

Se avisa al personal del taller del recordatorio (los propietarios lo ven todo). El personal sin taller asignado no recibe estos avisos
Si tienes activado el resumen diario, los avisos sin leer también llegan por correo a las 7:30
Al pulsar la notificación se abre la página de recordatorios
Si el recordatorio sigue sin completarse, el aviso se repite cada semana hasta que lo marques como completado o le cambies la fecha
Los recordatorios que ya llevaban más de 30 días vencidos cuando se activaron los avisos no avisan (siguen visibles con el filtro Solo vencidos); si les pones una fecha nueva, vuelven a avisar
Si cambias la fecha de vencimiento, el ciclo de avisos empieza de nuevo cuando venza la nueva fecha

📨 Avisar al cliente

En los recordatorios de una bici, de una hoja de servicio o de un alquiler, la columna Cliente tiene un botón con una campana para avisar también al cliente (el propietario de la bici, o el cliente del alquiler). Esta columna solo aparece en la lista de recordatorios de la propia bici, hoja de servicio o alquiler, no en la página general:

Púlsalo para activarlo (campana naranja). Al pasar el ratón por encima verás a qué correo se enviará. Los avisos de recordatorio se envían solo por correo electrónico, nunca por SMS ni WhatsApp
El día que vence el recordatorio, en la revisión diaria de la mañana, el cliente recibe un único mensaje con el nombre de la tienda, la bici, el título del recordatorio y un enlace a la página de contacto de la tienda. Si el taller tiene activada la cita previa en línea, el mensaje incluye también el enlace para pedir cita. Escribe el título pensando que lo leerá el cliente (por ejemplo, “Revisión anual de tu bici”): mientras el aviso está activado, debajo del título verás «El cliente recibirá este título por correo; las notas, no». Las notas del recordatorio nunca se envían al cliente
No se repite: el aviso semanal es solo para tu equipo. Si cambias la fecha de vencimiento, el aviso al cliente vuelve a quedar programado para la nueva fecha
Cuando se ha enviado, la columna muestra un sobre verde con la fecha. Si no se pudo enviar, verás un icono rojo
Si la campana aparece tachada y gris, el cliente no se puede avisar porque no tiene correo electrónico. Añádeselo en su ficha y la campana se activará
Los recordatorios antiguos que no avisan al equipo tampoco avisan al cliente
El mensaje se envía en el idioma del cliente (el de su ficha); si no tiene ninguno, en el idioma del negocio
Los negocios desactivados no envían avisos, ni al equipo ni a los clientes

Avisos de alquiler

En un alquiler, el mensaje depende de cómo esté el alquiler el día del aviso:

Estado del alquiler	Qué recibe el cliente
Reservado, aún no ha empezado	La fecha y hora en que empieza el alquiler, para que venga a recoger
En curso	La fecha y hora en que termina, y que recuerde devolver las bicis y los accesorios
En curso y ya pasada la fecha de fin	Que el alquiler terminó y todavía no se han devuelto las bicis
Devuelto, cancelado o en borrador	No se envía nada

El título del recordatorio aparece como nota de la tienda. Los avisos de alquiler no incluyen el enlace de cita previa.

Los avisos de una hoja de servicio quedan también en el historial de mensajes de esa hoja, como los avisos de recogida.

💡 Usos habituales

Mantenimiento periódico

Al entregar una bici, crea un recordatorio a 6 o 12 meses vista en la ficha de la bici y activa Avisar al cliente: el día indicado recibirá un mensaje para pedir cita.

Seguimiento de pedidos

Abre el pedido de proveedor y añade un recordatorio en su panel Recordatorios para reclamarlo si no ha llegado en la fecha prevista.

Flota de alquiler

Programa revisiones periódicas de las bicis de alquiler creando el recordatorio desde la ficha de cada bici.

Tareas del equipo

Recordatorios generales sin vincular: pedir material, renovar seguros, preparar la temporada.