Ventas y TPV

Sistema de Ventas y TPV

El módulo de ventas y TPV (Terminal Punto de Venta) de BikeCRM permite gestionar todas las operaciones de venta en tienda, desde ventas rápidas hasta presupuestos complejos.

🛒 ¿Qué es un Pedido?

Un pedido (Order) en BikeCRM representa cualquier transacción de venta que incluye:

• Venta directa de productos
• Presupuestos para clientes
• Pedidos especiales
• Ventas vinculadas a reparaciones

Estructura del Pedido

• ID único: Identificador secuencial
• Cliente: Opcional para ventas anónimas
• Vendedor: Usuario que crea el pedido
• Artículos: Productos y servicios incluidos
• Estado: Presupuesto, confirmado, pagado
• Total: Con desglose de impuestos

💳 Proceso de Venta

1. Iniciar Venta

   • Seleccionar o crear cliente (opcional)
   • Modo venta rápida o detallada

2. Añadir Productos

   • Búsqueda por código/nombre
   • Escáner de código de barras
   • Aplicar descuentos

3. Revisar Total

   • Verificar cantidades
   • Aplicar descuentos globales
   • Calcular impuestos

4. Cobrar

   • Seleccionar método de pago
   • Registrar importe recibido
   • Calcular cambio

5. Finalizar

   • Generar ticket/factura
   • Actualizar inventario
   • Imprimir/enviar comprobante

📦 Gestión de Productos

Añadir al Pedido

Búsqueda Manual

• Escribir nombre o referencia
• Seleccionar de lista desplegable
• Autocompletado inteligente

Código de Barras

• Escanear con pistola/lector
• Cámara del dispositivo
• Entrada manual del código

Catálogo Visual

• Grid de productos con imágenes
• Categorías y subcategorías
• Favoritos y más vendidos

Información del Producto

Cada línea de pedido muestra:

• Producto: Nombre y referencia
• Cantidad: Unidades vendidas
• Precio unitario: PVP o precio especial
• Descuento: % o importe fijo
• IVA: Tipo aplicable
• Subtotal: Importe de la línea

💰 Métodos de Pago

Tipos Disponibles

Efectivo

• Cálculo automático de cambio
• Apertura de caja registradora
• Arqueo de caja

Tarjeta

• TPV integrado
• Contactless
• Comisiones configurables

Transferencia

• Datos bancarios en ticket
• Plazo de confirmación
• Referencias únicas

Financiación

• Plazos configurables
• Cálculo de intereses
• Documentación automática

Pagos Mixtos

Permite combinar múltiples métodos:

Total: 150.00€
- Efectivo: 50.00€
- Tarjeta: 100.00€

Consejo

Los pagos parciales quedan registrados y el pedido muestra el saldo pendiente hasta completar el total.

📊 Estados del Pedido

Estados Principales

Presupuesto Pendiente de aprobación
Confirmado Aprobado, preparando
Pagado Cobrado completamente
Cancelado Anulado
Devuelto Reembolsado

Estados del Presupuesto

• Borrador (dra): En preparación
• Enviado (sen): Enviado al cliente
• Aprobado (app): Cliente acepta
• Rechazado (rej): Cliente rechaza
• Expirado (exp): Fuera de validez

🎯 Descuentos y Promociones

Tipos de Descuento

Por Línea

• Descuento individual por producto
• Porcentaje o importe fijo
• Motivo del descuento

Global

• Aplicado al total del pedido
• Antes o después de impuestos
• Cupones y códigos promocionales

Por Cliente

• Tarifas especiales
• Descuentos por volumen
• Programas de fidelización

Gestión de Precios

• PVP: Precio de venta al público
• Precio de coste: Para cálculo de margen
• Precio recomendado: Del fabricante/proveedor
• Precio especial: Ofertas temporales

📋 Presupuestos

Creación de Presupuesto

1. Marcar pedido como “Presupuesto”
2. Añadir productos y servicios
3. Establecer validez (días)
4. Incluir condiciones
5. Enviar al cliente

Conversión a Venta

Nota

Un presupuesto aprobado se convierte en pedido con un solo clic, manteniendo todos los datos y condiciones acordadas.

Seguimiento

• Lista de presupuestos pendientes
• Recordatorios automáticos
• Tasa de conversión
• Historial de cambios

🏪 Gestión de Caja

Apertura de Caja

Registro inicial con:

• Efectivo inicial
• Fecha y hora
• Cajero responsable
• Observaciones

Movimientos de Caja

Entradas

• Ventas en efectivo
• Cambios de billetes
• Ingresos adicionales

Salidas

• Devoluciones
• Pagos a proveedores
• Gastos menores

Cierre y Arqueo

Efectivo esperado: 1,250.00€
Efectivo contado: 1,248.50€
Diferencia: -1.50€

🖨️ Documentos de Venta

Tipos de Comprobante

1. Ticket Simplificado

   • Sin datos del cliente
   • Importes hasta 400€
   • Numeración automática

2. Factura Simplificada

   • Con datos básicos del cliente
   • Desglose de IVA
   • Válida fiscalmente

3. Factura Completa

   • Todos los datos fiscales
   • VeriFACTU si está activo
   • Series configurables

Personalización

• Logo del negocio
• Textos legales
• Promociones en pie
• Códigos QR
• Múltiples idiomas

📱 Interfaz de Venta

Modo Mostrador

Vista Rápida

Optimizada para ventas ágiles:

• Teclado numérico grande
• Productos favoritos visibles
• Atajos de teclado
• Pantalla dividida productos/total

Modo Tablet/Móvil

• Interfaz táctil optimizada
• Cámara para escanear
• Firma digital del cliente
• Envío de ticket por email/SMS

🔄 Devoluciones

Proceso de Devolución

1. Buscar pedido original
2. Seleccionar artículos a devolver
3. Indicar motivo
4. Verificar estado del producto
5. Procesar reembolso
6. Actualizar inventario

Políticas de Devolución

• Plazo máximo (configurable)
• Estados aceptables del producto
• Restocking fee opcional
• Cambios vs devoluciones

📊 Informes de Ventas

Reportes Disponibles

• Ventas del día: Resumen de caja
• Top productos: Más vendidos
• Análisis de márgenes: Rentabilidad
• Vendedor: Rendimiento individual
• Evolución temporal: Gráficos y tendencias

KPIs Principales

Ticket Medio

Valor promedio por transacción

Unidades/Día

Productos vendidos diariamente

Conversión

Presupuestos convertidos en ventas

Margen Bruto

Beneficio sobre ventas

🔗 Integraciones

Con Inventario

• Actualización automática de stock
• Alertas de stock bajo
• Reservas para pedidos

Con Fichas de Servicio

• Vincular productos a reparaciones
• Facturación conjunta
• Trazabilidad completa

Con Contabilidad

• Export a software contable
• Libros de IVA
• Cierre fiscal diario

⚙️ Configuración

Parámetros del TPV

• Impuestos: Tipos de IVA por defecto
• Series: Numeración de documentos
• Impresoras: Tickets y facturas
• Cajas: Múltiples puntos de venta
• Permisos: Por usuario y rol

Atajos de Teclado

• F2: Buscar producto
• F5: Aplicar descuento
• F9: Abrir cajón
• F12: Cobrar
• +/-: Aumentar/reducir cantidad
• ESC: Cancelar operación

Modo Training

Activa el modo formación para practicar sin afectar datos reales. Ideal para entrenar nuevos empleados.